Kundedata
Kundedata i loyalitetsprogrammet: GDPR, formål og kundens rettigheder
Artiklen gennemgår kundedata i et loyalitetsprogram: hvad data dækker, GDPR, formål og opbevaring, kundens rettigheder, samlet kundebillede og personalisering.
Redaktionsgruppe
Redaktion Loyalitet
Dækker medlemsklubber, fordelsprogrammer og arbejdet med at få kunder til at vende tilbage.
Feedbackmåling
Loyalitetsmåling: hvilke tal viser gentagelseskøb og kundeklub?
Loyalty Group skelner mellem tilfredse og loyale kunder. En tilfreds kunde er glad for dig og sit køb. Han bliver gerne kunde, hvis der ikke kommer bedre tilbud.
Loyalitet
Loyalitetsprogrammer: hvordan vælger du den rigtige model?
En kundeklub eller et loyalitetsprogram er en klub, et program eller et fællesskab for kunderne.
Loyalitet
Point, rabatter eller medlemskab: hvilken loyalitetsmodel passer til din virksomhed?
Artiklen sammenligner tre loyalitetsmodeller: point, rabat og medlemskab. Point optjener og indløser værdi over tid. Rabat giver en umiddelbar prisgevinst.