Content-bureauer i København: 10 bureauer til indhold langs kunderejsen
Content-bureauer i København, der leverer tekst, video og SEO langs kunderejsen: overblik over ydelser og spørgsmål at stille, før du vælger.
Konverteringsoptimering med data: fra indsigt til handling
Kundedata og samtykke: hvad må du bruge?
Kundedata i loyalitetsprogrammet: GDPR, formål og kundens rettigheder
Kunderejsen fra første kontakt til genkøb
Kunderejsen i B2B: hvilke beslutningsroller skal du kortlægge?
Kundeservice og klager: krav, frister og god praksis
God kundeservice starter med, at du let kan komme i kontakt med virksomheden. Det er udgangspunktet hos Forbrugerrådet Tænk på taenk.dk, når rådet beskriver forbrugernes rimelige forventninger.
Loyalitetsmåling: hvilke tal viser gentagelseskøb og kundeklub?
Loyalty Group skelner mellem tilfredse og loyale kunder. En tilfreds kunde er glad for dig og sit køb. Han bliver gerne kunde, hvis der ikke kommer bedre tilbud.
Loyalitetsprogrammer: hvordan vælger du den rigtige model?
En kundeklub eller et loyalitetsprogram er en klub, et program eller et fællesskab for kunderne.
Måling af kunderejsen: hvilke data kan du bruge?
Kunderejsen består af de engagementer og interaktioner, en person har med et brand, fra behovet opstår, til købsvalget træffes.
Mobilkonvertering: hvilke krav stiller danske kunder?
I 2024 gennemførte 53 procent af onlinekunderne deres køb via smartphone. Det var første gang, mobilen samlede mere end halvdelen af købene. Det viser E-handelsanalysen fra Dansk Erhverv.
Point, rabatter eller medlemskab: hvilken loyalitetsmodel passer til din virksomhed?
Artiklen sammenligner tre loyalitetsmodeller: point, rabat og medlemskab. Point optjener og indløser værdi over tid. Rabat giver en umiddelbar prisgevinst.
Reklamationer efter købeloven: sådan håndterer du dem
Sådan gør du: 1. Tjek, om fejlen er dækket af reklamationsretten. 2. Klag til sælgeren – den butik eller webshop, du har handlet med. 3. Vælg den løsning, du vil have. 4.
Samtykke efter GDPR: sådan indhenter du det i detail
Datatilsynet afviser myten om, at virksomheder kun må bruge personoplysninger, når kunden giver lov. Samtykke er ét af flere retlige grundlag.
