Feedbackmåling
Loyalitetsmåling: hvilke tal viser gentagelseskøb og kundeklub?
Loyalty Group skelner mellem tilfredse og loyale kunder. En tilfreds kunde er glad for dig og sit køb. Han bliver gerne kunde, hvis der ikke kommer bedre tilbud.
Sektion
Feedbackmåling
Feedbackmåling
Måling af kunderejsen: hvilke data kan du bruge?
Kunderejsen består af de engagementer og interaktioner, en person har med et brand, fra behovet opstår, til købsvalget træffes.